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SHOPPING INFORMATION

お支払いについて

お支払いについて

代金引換、クレジット決済、コンビニ前払い決済からお選び頂けます。【代金引換】配達員が商品をお届けの際、代金をお支払いして

【代金引換】
配達員が商品をお届けの際、代金をお支払いしていただきます。
代引き手数料は一律315円(税込)になります。

【クレジット決済】
VISA ・ Master ・ JCB ・ AMEX ・ Diners
上記のカードが御利用頂けます。
一回払い、分割払い、ボーナス一括払い、リボ払いがお選び頂けます。
(AMEXのリボ払い、Dinersの分割払いは御利用頂けません)

尚、デビットカードを使用されている方はご注文時に一度与信枠の確認のため
引き落としがございます。
デビットカードの仕様上、一時的に２重請求しているように見えます。
当店の決済日は毎月31日のため、与信枠確認の際に引き落とされた金額については
カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。
クレジットカード　画像

【コンビニ前払い決済】
ローソン・ファミリーマート・サンクス・サークルK
ミニストップ・スリーエフ・デイリーヤマザキ

上記のコンビニが御利用頂けます。
セブンイレブンはご利用頂けません。

ご注文後6日以内にお支払下さい。なお、ご注文から6日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

配送について

配送について

【日本郵便発送/送料】
送料は、全国一律700円です。
※沖縄・離島につきましては900円とさせて頂いております。
→日本郵便荷物お問い合わせ

【お届けについて】
通常商品はご注文日より5営業日前後で発送致します。
受注予約商品は各商品毎にお届け日が異なりますのでご確認ください。
在庫切れの場合は、再度メールにてご案内させて頂きキャンセル手続きをさせて頂きます。予めご了承下さい。

※複数点ご注文で一部在庫切れ商品があった場合は、在庫切れ商品を除く商品のみを出荷させて頂きます。
※土日祝日、夏季休暇、年末年始は休業となります。その期間は問い合わせや出荷の手配が停止します。
休業日中のご注文は休み明けの順次発送手配となります。休業中は着日希望がございましても、発送が休みの為ご希望に沿えません。到着の希望日があるお客様はご注文時に休業日をご確認の上御注文願います。

【時間指定】
ご希望の配達時間帯を以下の中からお選びいただけます。

※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め御了承下さい。
※海外発送は致しておりません。
※土日祝日、夏季休暇、年末年始は休業となります。その期間は問い合わせや出荷の手配が停止します。休業日中のご注文は休み明けの順次商品確保開始となります。休業中は着日希望がございましても、発送が休みの為ご希望に沿えません。到着の希望日があるお客様はご注文時に休業日をご確認の上御注文願います。

【元払い決済分の保管期限について】
※代引き決済以外のご注文代金をいただいている商品にてお受け取りいただけておらず、メールやお電話にてご連絡が取れない商品につきましては誠に恐れ入りますが当店での保管期限を【1ヶ月】とさせていただきます。保管期限以降にはキャンセル処理をさせていただきますので予めご了承いただきますようお願いいたします。また、キャンセル後の再注文は出来かねますのでご注意ください。

返品交換について

返品交換について

●受注期間限定商品の返品交換について
※受注期間限定商品については受注期間内でしたら商品の交換をお受けすることが可能となります。受注期間外ですと商品の交換が難しくなるため、ご購入時に商品ページ内のサイズ表を参考にサイズを選択いただきますようお願いいたします。

※画面上の色はブラウザや設定により、実物とは異なる場合があります。
※加工商品は手作業の加工になる為、一点一点色味サイズ感等が違います。

※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、原則として商品到着後1週間以内にお電話にてお知らせ下さい。不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きますので必ずお電話にてご連絡ください。その際の往復送料は無料となります。

当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、加工感（加工の施し具合）、加工による色味、サイズ感等の理由での返品は受付けません。

※特殊加工商品の注意
（バイオ・ストーン・ケミカル・ブリーチ・オーバーダイ・ウォッシュ・コーティング等）
この商品は独自（製品は一点一点表情が違います）な色目（風合い）を出す為、特殊な加工をしております。職人により手作業で加工をしている為、画像と違う表情や色味が違う理由で返品は受けません。

※ご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

※商品写真・サイズ等をよくご確認の上、ご注文ください。

【返送方法】
お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）返送ください。
※下げ札を切ってしまった場合などは返品・交換を承れません。配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
1）受注生産商品（受注期間外）・共同購入品・オークション商品
2）商品到着後７日以上経過した場合
3）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
4）ご連絡なしに返送された場合
5）その商品を１度でも着用・使用した場合（不良品はこの限りではございません）
6）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
7）当店以外で購入された商品の場合
8）画像と実物の加工感が違う場合

【取扱上のご注意】

【取扱上のご注意】

◆特殊加工製品（バイオ・ストーン・ケミカル・ブリーチ・オーバーダイ・ウォッシュ・コーティング等）
製品の特色として洗濯の回数が増えるにつれて、独自の持ち味（色あせ）が出てきます。洗濯の際はどんどん色落ちしますので、他の物とは絶対一緒に洗わないで下さい。
また、つまみ洗いは避け、漂白剤は使用しないで下さい。洗うと多少縮ます。予めご注意下さい。着用の際、下着等に色が付着することがありますのでご注意下さい。

在庫表示について

在庫表示について

※注意※
サイト上で商品の注文ができて御注文確認メールが配信されても、在庫確保を確定させているメールではございません。サイト上で御注文できても系列店と在庫を共有して要る為、御注文頂いてもすでに在庫切れで発送できない場合がございます。発送後に配信される配送完了メールが届いて、初めて在庫確保となります。

【在庫・発送について】
当店では、系列店と在庫を共有して要る為、ご注文頂いても既に完売で在庫が確保できない場合が御座います。予め御理解の上ご注文のほど宜しくお願い致します。

ご注文頂いた商品に、万が一完売商品が発生した場合はメールご連絡させて頂いております。

※ドメイン指定・登録のアドレスが変更されてるなど、何らかの理由でお客様にご連絡が取れない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

クーリングオフについて

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

個人情報について

個人情報について

お客様の個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

お問い合わせについて

お問い合わせについて

インターネットでのご注文は24時間受付けております。お電話でのお問い合わせは、平日のAM11:00～19:00までとなっております。土曜日・日曜日・祝日は誠に勝手ながら休業させていただきます。
※上記以外の夏季・年末年始等の休業日につきましては事前に告知させて頂きます。何卒御了承願います。

お問い合わせ等のメールを頂きました場合は、休み明けに順次ご返答となりますのでご了承下さい。

NATIARALでは、お送りいただきました全てのメールにお返事をしております。
※混雑時には若干遅くなる場合があります。

メール送信後、3営業日以降で「メールの返事がないという場合は、アドレスエラー（メールアドレスの入力間違い）で、お送り出来ていない可能性がございます。お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、下記まで再度ご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。また商品や購入方法に対する質問などございましたら下記までお気軽にお問い合わせください。

TEL:03-5939-6305

MAIL:shopmaster@natiaral.ol.shopserve.jp

株式会社UDG

〒162-0854　東京都新宿区南山伏町2-12 牛込ハイツ 1階
TEL03-5939-6305 FAX:03-6228-1609
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